Studiando il concetto professionale di post-vendita sostenuto dal signor Quan, dovremmo pensare e risolvere i problemi dal punto di vista dei clienti e ottenere “accettazione”, “soddisfazione”, “movimento” e “rispetto” da parte dei clienti.
Il viaggio d'affari di 6 giorni è terminato e la situazione generale è più tranquilla di quanto mi aspettassi.Senza una formazione sistematica, potrei non essere in grado di riconoscere i miei problemi e di assegnarmi un “punteggio” molto alto per questo servizio.Ma è davvero così?Ho cercato di organizzare i miei pensieri e di guardare questo servizio post-vendita dal punto di vista del cliente.
1. Arrivare presto presso la sede dell'azienda cliente per evitare la soddisfazione dell'attesa del cliente
2. Abito uniforme, decente ma non elegante, pulito e igienico: soddisfazione
3. Parla in modo educato e pienamente preparato: soddisfazione
4. Essere in grado di attendere pazientemente le esigenze temporanee dei clienti e fornire assistenza.-In movimento
5. Può esprimere il proprio amore e la propria affermazione per la propria azienda nella comunicazione.- soddisfazione
6. Risolvere pazientemente varie emergenze, come i danni all'imballaggio delle apparecchiature spostati
7. Il linguaggio di formazione dell'attrezzatura è logico e dettagliato.- soddisfazione
8. Il debugging delle apparecchiature presta attenzione alla protezione dell'ambiente e alla soddisfazione
9. Hanno sempre bisogno del supporto di strumenti e della soddisfazione dei dati
Attraverso l'auto-replay di cui sopra, è possibile ottenere la soddisfazione generale.Ma devo anche migliorarmi in termini di capacità di parlare, tecnologia, ecc. e diventare un tecnico post-vendita professionista rispettato.
Allo stesso tempo, do alcuni suggerimenti personali.Dovremmo rendere il passaggio di consegne più agevole attraverso una comunicazione più dettagliata.Indipendentemente dagli eventuali problemi che sorgono nel processo, dovremmo risolverli seriamente.
Imparare ci rende forti e ci permette di guadagnare il rispetto degli altri.Spero di poter fare meglio la prossima volta con il debug.
Orario di pubblicazione: 19 ottobre 2021